3月25日下午，市委副书记、市长孔涛前往市信访局公开接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场会商解决问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持人民至上，全面推进信访工作法治化、常态化、长效化，把践行正确政绩观体现在千方百计为群众排忧解难上。市政府秘书长钟锋参加。

接访中，孔涛耐心倾听来访群众诉求，详细了解事情原委与诉求重点，对群众反映的问题逐项梳理、逐一回应，现场研究解决方案、明确责任主体和办理时限，确保群众合理诉求及时解决、有效落实。

孔涛指出，信访工作是反映社情民意的“晴雨表”。要牢固树立和践行正确政绩观，聚焦群众急难愁盼，主动担当、用心用情、依法依规解决群众合理诉求，切实维护人民群众合法权益。要强化责任担当、凝聚工作合力、持续攻坚克难，不断提升运用法治思维和法治方式化解矛盾、服务群众的能力水平。要以群众反映强烈的热点难点事项为切入点，由点及面抓好同领域同类型问题整治，努力实现从解决一件事向办好一类事转变，真正把百姓“诉求清单”转化为民生“满意答卷”，以实际工作成效增强群众的获得感、幸福感和安全感。（朱敏）