6月10日，市政协主席施艾珠在鹿城区调研督导信访工作。

在南郊街道办事处，施艾珠主持召开督导工作现场会，听取信访工作情况汇报，并会同有关部门和属地党委政府负责同志现场会商，分析问题症结、明确解决方案、梳理责任分工。

施艾珠指出，信访既是了解社情民意的重要窗口，也是化解社会矛盾、维护社会和谐稳定的关键防线。要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真贯彻落实中央和省市委部署要求，牢固树立和践行正确政绩观，将心比心、换位思考，切实解决好群众合理诉求、维护好群众合法权益，以实际成效取信于民。

施艾珠强调，要深耕基层末梢，前置矛盾防线，全力推动力量下沉、全员入格，主动上门倾听民声、摸排隐患，做到抓源头、抓前置，力争将矛盾化解在萌芽、解决在基层。要统筹双向发力，提质信访治理，健全常态化排查化解机制，坚持控增量、减存量，推动解决一件事向处置一类事转变，持续巩固信访积案化解成效。要优化处置方式，柔性化解纠纷，做到会沟通、善处置，坚持和发展新时代“枫桥经验”，带着感情做工作，善用法治思维和法治方式，做到法理与情理相融、化解与疏导并重。要压实层级职责，筑牢安稳底线，完善权责明晰的信访工作闭环机制，压紧压实属地政府和部门主体责任，以“时时放心不下”的责任感筑牢安全稳定底线，为全市高质量发展营造良好环境。