随着高考顺利结束，2026年扬州爱心助考行动也交出圆满答卷。爱心助考行动期间，全市12345热线累计收到涉考诉求598件，每一件诉求都得到了及时妥善处理，以细致服务助力考生逐梦未来。

今年高考期间，市数据局联动市教育、公安、交通、住建、生态环境、城管、卫健、市监等八部门及各县（市、区）、功能区，组建专属“爱心护考队”，进驻12345热线现场办公，聚焦证件丢失、赶考事故、噪声扰民等高频急难诉求，做到“即时分派、实时调度、限时反馈”，全力为考生营造安静、有序的应考环境。

交通出行是考生顺利赴考的关键。6月7日，有考生家长反映，当天早晨5点，宝应县安宜镇莲花路出现大面积占道经营现象，影响考生往返考场通行。接到诉求后，市调度中心迅速联动宝应县，当地城管部门执法人员第一时间抵达现场开展集中整治，清理违规占道摊位，38分钟后，该处道路便恢复畅通，切实保障考生出行安全。经热线回访，考生家长对问题处理结果表示满意。

噪音问题则直接干扰考生休息备考。6月8日，有考生家长反映扬州经济技术开发区江阳中路“东方银座”疑似安装电梯，施工产生噪音，严重影响周边考生在家休息备考。接诉后，民声接听员第一时间派发工单，市调度中心同步联动属地开发区快速处置，经相关部门赶赴现场核查，发现该处实际在进行机房自流平施工，随即要求施工单位立即停工，并明确高考期间一律不得施工。仅仅20分钟，热线便接收到部门反馈的处置结果，经回访，确认问题已妥善解决。

在所有诉求中，噪音类诉求占比最多，达534件，占89%，主要涉及工地施工、商户经营、广场舞等噪音扰民问题。市数据局相关负责人表示，扬州12345热线将及时总结本次专项行动经验，持续完善联动调度处置机制，不断提升精细化服务水平，以实干担当擦亮热线服务品牌。