7月21日上午，市委书记杨宏星前往市信访局公开接访，面对面倾听群众诉求，现场研究解决问题。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和考察安徽重要讲话精神，牢固树立、深入树立和践行正确政绩观，走好新时代党的群众路线，坚持实事求是、依法依规，推动信访积案攻坚化解，用心用情守护好群众合法权益。市领导马军、王所宝参加。

接访中，杨宏星认真听取来访群众关于企业职工社保补缴、违建房屋租赁纠纷化解等诉求，逐条梳理矛盾成因，深挖问题症结，关切询问群众家庭生计和实际困难。针对每一件群众诉求，他当场组织县区属地、职能部门会商研判，细化处置方案，明晰办理路径，并压实各方责任、明确办结时限，督促全程跟踪落实，确保案结事了、事心双解。

杨宏星指出，信访工作是送上门的群众工作。要始终站稳人民立场，设身处地为群众着想，带着感情、带着责任、带着办法做好信访工作。要坚持问题导向、系统施治，科学务实、协同联动，实实在在为群众排忧解难，做到件件有着落、事事有回音。要严格落实“三到位一处理”要求，健全源头治理长效机制，逐案落实包保责任，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，同步做好政策解读、普法宣传和思想疏导，以信访积案化解实效检验学习教育成果，为现代化幸福铜陵建设筑牢平安稳定根基。（壹柯 孙照柱）