近日，2025年全省机关效能建设创新案例征集评选结果揭晓。合肥市效能办、市数据资源管理局报送的2个效能建设与3个政务服务案例从全省参评案例中脱颖而出，成功获评“行政综合效能提升案例”和“政务服务效能提升案例”，并荣获优秀组织奖。

此次获奖是对我市效能建设工作的高度肯定，更彰显了合肥以实干提质效、以创新促发展的生动实践，形成了一批可复制、可推广的“合肥经验”。

在数字赋能方面，市政府办公室率先探索DeepSeek政务热线大模型应用，构建智能化民声呼应体系，工单处置效率提升40%，人工坐席工作量减少25%。市数据资源管理局打造“合小i”服务矩阵，推动政务服务全流程智能化升级，收件时长缩短50%以上，办件登记效率提升3倍。

在精细服务与机制创新上，市效能办联合市数据资源管理局开展“我陪群众走流程”活动，累计解决问题170个；“市事通政务服务便民驿站”将高频事项前移至地铁站点，构建“15分钟便民服务圈”；瑶海区深化“窗帘之约”基层治理品牌，累计处理居民诉求3400余件。

“下一步，我市将以更高标准、更实举措推进效能建设，深化为民为企服务。”市效能办相关负责人表示。